POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer custo para o cliente. 

Se a compra foi efetuada e paga, e o cliente recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, poderá solicitar o cancelamento da mesma, por meio de nossa central de atendimento pelo telefone (11) 2371-9854 ou pelo e-mail loja@laboratoriofantasma.com. 

* Vale lembrar que o cliente não terá nenhum custo em casos de devolução do(s) produto(s).

** Somente o titular do pedido pode pedir o cancelamento.
 
Fique atento às regras abaixo:
 
- O prazo para solicitar o cancelamento de sua compra é de até 30 dias corridos após o recebimento. 
- A mercadoria deverá ser devolvida, através do serviço de postagem que lhe forneceremos por e-mail ou telefone, e poderá ser postada em qualquer agência dos Correios.
 
Você deve solicitar a devolução de sua mercadoria através de nossa Central de atendimento através do telefone (11) 2371-9854 ou pelo e-mail loja@laboratoriofantasma.com.
 
* O produto deverá estar na embalagem original e em perfeito estado, com todas as tags e acessórios e sem nenhum indício de uso. Caso isso não ocorra, não realizaremos a devolução e o pedido ficará em nossa sede aguardando retirada do cliente ou o pagamento de frete para reenvio.

 

- Restituição dos valores de pagamentos via boleto bancário:
Se a compra foi realizada através de boleto bancário, faremos a devolução de todos os valores pagos (produtos + frete) através de depósito bancário ou transferência para a conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.
 
- Cartão de crédito 
Se a compra foi realizada utilizando cartão de crédito, faremos a devolução de todos os valores pagos (produtos + frete) através de estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis.
 
* Consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.
 
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.